نظام نقاط البيع:

تعد نظام نقاط البيع أو (POS) أحد الأدوات الأساسية التي يستخدمها أصحاب

الأعمال في قطاع البيع بالتجزئة. ويعمل نظام نقاط البيع أو (POS) على تسجيل المعاملات

المالية وإدارة الأوراق المالية والمخزون وغيرها من العمليات المتعلقة بعملية للبيع.

-يتكون نظام نقاط البيع من مجموعة من الأجهزة والبرامج المتكاملة التي

تعمل معًا على تسهيل عملية البيع وتحسين تجربة العملاء.

ويمكن لأصحاب الأعمال استخدام هذا النظام لتحقيق العديد من الفوائد، بما في ذلك التالي :

1- إدارة المخزون:

يعد نظام نقاط البيع أداة مفيدة لإدارة المخزون، حيث يتيح

لأصحاب الأعمال متابعة حركة البيع والمخزون وتحديثه بسهولة. ويعمل

النظام على تقليل الفاقد والتلاعب بالمخزون، مما يساعد في تحسين الكفاءة

وتقليل التكاليف.

2-  تحسين خدمة العملاء:

يساعد نظام نقاط البيع على تحسين تجربة العملاء،

حيث يمكن للموظفين الوصول إلى معلومات العميل بسرعة وسهولة وتقديم

خدمة شخصية وفعالة. كما يمكن للنظام تحديد المنتجات المفضلة للعملاء

وتقديم عروض خاصة لهم.

3- توفير الوقت والجهد:

يتيح نظام نقاط البيع لأصحاب الأعمال توفير الوقت

والجهد المبذولين في إدارة الأوراق المالية والمخزون يدويًا. كما يمكن للنظام

توليد التقارير المالية والمخزونية بشكل تلقائي، مما يسهل عملية التحليل

واتخاذ القرارات الأساسية.

4- تحسين الإيرادات:

يمكن لنظام نقاط البيع تحسين الإيرادات وزيادة

المبيعات، حيث يمكن التحكم في عملية التسعير وتحديد العروض الخاصة

والخصومات. كما يمكن للنظام تحليل أنماط الشراء للعملاء وتحديد المنتجات

الأكثر مبيعًا.

5- تحسين إدارة العمليات:

يساعد نظام نقاط البيع على تحسين إدارة

العمليات الداخلية، حيث يتيح للموظفين تنظيم الأوراق المالية ومتابعة مراحل

البيع. كما يمكن للنظام توفير الوقت والجهد المبذولين في عمليات الإدارة

الداخلية، مما يساعد على زيادة الإنتاجية وتحسين جودة الخدمات.

الأجهزة المطلوبة في أنظمة نقاط البيع:

–جهاز لوحي أو كمبيوتر متصل بالإنترنت:

يمكن الموظفين من تسجيل الدخول إلى

النظام وتسجيل الخروج منه لمعرفة المسؤول عن إتمام عملية الدفع.

–ماسح الباركود:

يقرأ ماسح الباركود معلومات المنتج وتفاصيله الصغيرة، للتحقق من السعر والمخزون وأي تفاصيل أخرى.

خزينة المال:

إذا كنت تقبل المدفوعات الإلكترونية ستنتقل إلى حسابك البنكي بأمان، أما لو كنت تقبل الدفع النقدي فوظيفة هذه الخزينة الصغيرة حفظ المال وترتيبه.

قارئ البطاقات البنكية:

يتيح قارئ البطاقات البنكية الدفع الآمن عند تواجدهم في المتجر

سواء من خلال الدفع بالمحفظة بخدمات مثل آبل باي (Apple Pay) أو بالبطاقات العادية.

طابعة الفواتير:

من المهم وجود طابعة للفواتير الورقية التي توضح للعملاء ما اشتروه لاستخدامه في المرتجعات.